Последнее обновление: 07 мая 2025 г.

Мы рады приветствовать вас на портале компании Epione Health Solutions Limited (далее — Epione Health) (https://epionehealth.online), юридический адрес: 5th Floor, 22 Eastcheap, London, EC3M 1EU, United Kingdom (5-й этаж, 22 Eastcheap, Лондон, EC3M 1EU, Великобритания). Epione Health — это информационная платформа, предоставляющая сведения о поставщиках медицинских и оздоровительных услуг (далее — Медицинские провайдеры). Цель платформы — предоставить пользователям информацию о медицинских провайдерах, их услугах и ориентировочной стоимости, а также ознакомительные материалы о популярных направлениях медицинского туризма и современных методах диагностики и лечения заболеваний.

Используя наш портал, вы подтверждаете согласие с настоящими условиями пользования и политикой конфиденциальности. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной информацией. Если вы не согласны с этими условиями, просим прекратить использование портала.

§ 1 Портал Epione Health
1.1. Epione Health — это информационная платформа, предоставляющая данные о поставщиках медицинских и оздоровительных услуг (далее — "Медицинские Провайдеры"). Цель платформы — предоставить Пользователям информацию о Медицинских Провайдерах, их услугах и ориентировочной стоимости.
1.2. Платформа Epione Health предназначена исключительно для физических лиц старше 18 лет. Пользователь вправе использовать услуги Epione Health от имени третьего лица младше 18 лет.
1.3. Информация о Медицинских Провайдерах на платформе Epione Health основана на данных, полученных от самих Провайдеров или из различных онлайн и офлайн источников. Эти данные тщательно проверяются и регулярно обновляются администрацией Epione Health. Однако это не гарантирует, что вся предоставленная информация является точной, полной и актуальной. Epione Health не несет ответственности за возможные ошибки, неточности или ложную информацию, предоставленную Медицинскими Провайдерами.
1.4. Epione Health не является рекомендацией в пользу того или иного Медицинского Провайдера и не подтверждает качество или квалификацию их услуг. Платформа носит исключительно информационный характер и не заменяет профессиональную медицинскую консультацию.
§ 2 Услуги Epione Health
2.1. Epione Health предоставляет Пользователю организационные услуги, стоимость которых определяется отдельно или в составе пакета. Полный перечень услуг указывается в индивидуальном предложении, предоставляемом пациенту или заказчику.
2.2. Epione Health не направляет Пользователя к конкретным Медицинским Провайдерам, а лишь предоставляет информацию о возможных вариантах диагностики, лечения и реабилитации, основываясь на потребностях Пользователя (включая удобное время, местоположение, медицинские показания и другие факторы).
2.3. Epione Health содействует установлению связи между Пользователем и Медицинским Провайдером. Договор на оказание медицинских услуг заключается напрямую между Пользователем и Медицинским Провайдером. Epione Health не влияет на медицинские рекомендации.
2.4. Epione Health предоставляет дополнительные услуги, упрощающие организацию поездки на лечение. Стоимость таких услуг рассчитывается индивидуально или в составе пакета.
Основные услуги Epione Health включают:

• Ответ на запрос в течение 24 часов.
• Помощь в выборе клиники с учетом заболевания.
• Ускоренная запись в клинику.
• Визовая поддержка, включая приглашение от клиники.
• Письмо для прохождения паспортного контроля.
• Продление визы при необходимости продолжения лечения.
• Индивидуальный менеджер на весь период медицинской программы.
• Консультации с врачами одной или нескольких клиник.
• Поддержка и координация программы врачом Epione Health.
• Контроль расходов и возврат неизрасходованных средств.
• Медицинская поддержка в течение 3 месяцев после окончания лечения.
• Организация трансфера и медицинской транспортировки.
• Помощь в бронировании билетов и отелей.
• Медицинский переводчик-координатор.

§ 3 Обязанности сторон
3.1. Обязанности Пользователя

• 3.1.1. Предоставить полную и достоверную информацию о заболевании.
• 3.1.2. Следовать рекомендациям врачей и медицинского персонала.
• 3.1.3. Своевременно прибывать в клинику на диагностику или лечение.
• 3.1.4. Покинуть страну лечения по завершении медицинской программы, если Пользователь не является резидентом этой страны.

3.2. Обязанности Epione Health

• 3.2.1. Организовать медицинскую программу и сопутствующие сервисные услуги.
• 3.2.2. Содействовать связи между Пользователем и Медицинским Провайдером.
• 3.2.3. Не влиять на медицинские рекомендации или решения врачей.
• 3.2.4. Не нести ответственности за отказ в визе или форс-мажорные обстоятельства.

§ 4 Политика отмены заказа
4.1. Пользователь вправе отказаться от услуг Epione Health в любое время без объяснения причин. Возврат средств осуществляется при соблюдении следующих условий:

• 4.1.1. При отказе до начала программы возвращается полная сумма, за исключением уже понесенных расходов.
• 4.1.2. При отказе в процессе программы возврат не предусмотрен.

4.2. Бесплатный отказ возможен в случае:

• 4.2.1. Медицинских противопоказаний (с подтверждением врача).
• 4.2.2. Невозможности поездки (с подтверждением врача).
• 4.2.3. Форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия).
• 4.2.4. Смерти (с подтверждающим документом).

§ 5 Политика возмещения денежных средств
5.1. Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента расторжения договора, при условии предоставления необходимых данных счета.
5.2. Возврат возможен только за неоказанные услуги Epione Health.
5.3. Возврат производится на тот же счет, с которого была проведена оплата. Если это невозможно, Пользователь должен предоставить альтернативный счет с письменным подтверждением.
§ 6 Конфиденциальная информация
6.1. Пользователь предоставляет Epione Health необходимую медицинскую информацию, освобождая Медицинских Провайдеров от врачебной тайны по отношению к Epione Health.
6.2. Пользователь вправе запросить удаление своих данных, направив запрос на contact@epionehealth.co.uk.
6.3. Epione Health обязуется удалить персональные данные Пользователя сразу после получения запроса.
§ 7 Ограничение ответственности
7.1. Epione Health является информационно-аналитической платформой и не несет ответственности за качество медицинских услуг, оказываемых Медицинскими Провайдерами.
7.2. Epione Health не гарантирует точность информации, предоставленной Медицинскими Провайдерами.
§ 8 Защита интеллектуальной собственности
8.1. Вся информация на портале Epione Health защищена законом об авторском праве.
8.2. Запрещено копирование, публикация или использование материалов без письменного разрешения Epione Health.
§ 9 Форс-мажор
9.1. Epione Health освобождается от ответственности за невыполнение обязательств в случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия и т. д.).
9.2. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую сторону в течение 7 дней.
§ 10 Применимое право
10.1. Споры решаются путем переговоров. При отсутствии соглашения — в суде по месту регистрации Epione Health.
§ 11 Изменения в соглашении
11.1. Epione Health оставляет за собой право изменять условия соглашения. Обновленная версия будет опубликована на сайте. Пользователь обязан регулярно проверять текст соглашения.